“Un roble cayó sobre la cerca de atrás durante la noche. Soledad contestó mi llamada a las 2 de la mañana, me dijo que podía esperar hasta la mañana y me dio un plazo. La cuadrilla cuidó la cerca.”
Cecil R.Árbol sobre una cerca
Servicio de emergencia para árboles
¿Árbol caído? Llame a la línea de tormentas.
Un despachador contesta a cualquier hora. Le decimos qué podemos hacer esta noche, qué debe esperar a la luz del día y cuándo puede llegar una cuadrilla. Si serán días, decimos días.
La línea de tormentas
Qué pasa cuando usted llama
Después de una tormenta grande todas las empresas de árboles están ocupadas. Así ordenamos las llamadas, para que usted sepa en qué lugar de la fila está.
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Paso 1: Alguien contesta
Un despachador contesta la línea a toda hora, también de noche y en fin de semana. Usted da la dirección, qué se cayó y qué está tocando.
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Paso 2: Ordenamos por peligro, no por quién llamó primero
Un árbol sobre una casa, sobre una salida o atravesado en una calle va primero. Una rama colgando sobre un techo sigue. Un árbol caído en un patio vacío espera la luz del día, y se lo decimos.
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Paso 3: Le damos un plazo honesto
Le decimos cuándo puede llegar una cuadrilla: esta noche, en la mañana o en unos días después de una tormenta grande. Si otra empresa puede llegar antes, también se lo decimos.
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Paso 4: La cuadrilla lo recorre primero
Un trepador y una cuadrilla de tierra revisan lo que el árbol está tocando antes de encender una sierra. Usted aprueba el trabajo por escrito, aunque sea con la respuesta a un texto.
Nuestras reglas
Lo que hacemos y lo que no hacemos
| Lo que no hacemos | Lo que hacemos | |
|---|---|---|
| Trepar | Lo que no hacemosNo usamos una motosierra parados en una escalera | Lo que hacemosLos trepadores trabajan con cuerdas y arnés, con una cuadrilla abajo |
| Cables eléctricos | Lo que no hacemosNo cortamos cerca de un cable que pueda tener corriente | Lo que hacemosEsperamos a que la compañía de luz desconecte el cable, y entonces empezamos |
| Árboles sanos | Lo que no hacemosNo desmochamos árboles ni quitamos árboles sanos para agrandar el trabajo | Lo que hacemosDerribamos lo peligroso y le decimos qué puede quedarse |
| Después de la tormenta | Lo que no hacemosNo tocamos puertas después de una tormenta | Lo que hacemosUsted nos llama, y enviamos una cotización por escrito |
| El pago | Lo que no hacemosNo pedimos el monto completo por adelantado ni solo efectivo | Lo que hacemosUsted aprueba primero una cotización por escrito, que dice cuándo vence el pago |
| Seguros | Lo que no hacemosNo presentamos su reclamo, no decimos qué cubre su póliza ni pagamos su deducible | Lo que hacemosLe damos fotos, una descripción clara y una factura detallada |
Para su reclamo
Fotos que su ajustador puede leer
Antes de cortar una rama, fotografiamos el árbol donde cayó y el daño a su alrededor. Usted recibe el paquete con una descripción clara del trabajo y la factura, para enviar con su reclamo.
Fotos amplias desde cuatro lados
Acercamientos de la rotura y del daño
Qué se cortó y qué se retiró, en palabras
La factura, detallada por tarea
Fotos del sitio después de la limpieza
Nuestro trabajo
Tres trabajos, hechos con cuerda y por secciones
Respuesta a tormentas
Árboles y ramas caídos o colgando. Primero aseguramos lo peligroso, y luego despejamos.
La línea de tormentas
Tala y aparejo
Árboles grandes sobre techos y cercas, bajados por secciones con cuerdas.
Tala de árboles
El precio
Qué decide el precio
No cotizamos un árbol por una foto. Esto es de lo que depende el número, en el orden en que la gente pregunta.
El árbol y lo que hay debajo
Tamaño y especie, y qué tan cerca está de una casa, una cerca o un cable.
Acceso y aparejo
Dónde puede estacionar el camión, y si las piezas pueden caer o hay que bajarlas con cuerdas.
Fuera de horario
Una llamada de tormenta cuesta más que el trabajo programado. Se lo decimos por teléfono, antes de enviar una cuadrilla.
Cuándo recibe el número
En trabajo planeado, por escrito después de la visita. En una llamada de tormenta, por teléfono, y luego por escrito antes de que empiece la cuadrilla.
¿Árbol caído ahora mismo?
Llame a la línea de tormentas. Un despachador contesta y le dice con claridad qué se puede hacer esta noche.
De propietarios
Después de la tormenta, en sus palabras
“Enviaron fotos con la factura, desde cuatro lados y después de la limpieza. Mi ajustadora tuvo lo que necesitaba con eso.”
Anahit D.Reclamo de seguro
“Dos trepadores bajaron el nogal por secciones sobre la entrada. Esperaron primero a que la compañía de luz despejara el cable, y me explicaron por qué esperábamos.”
Ayodele O.Tala sobre una entrada
Reseñas de ejemplo.
Nuestras ciudades
Desde Irving hasta las orillas del área metropolitana
Quince ciudades en cuatro condados, y una línea clara sobre adónde no vamos.
Dallas
- Dallas
- Irving
- Grand Prairie
- Garland
- Mesquite
- Richardson
- Carrollton
Tarrant
- Colleyville
- Grapevine
- Euless
- Southlake
Denton
- Lewisville
- Flower Mound
Collin
- Plano
- Frisco
No trabajamos al sur de Waxahachie, al oeste de Weatherford ni al norte de Denton.
Códigos postales: 75038, 75039, 75040, 75050, 75051, 75060, 75061, 75062, 75063, 76051, 76117, 76034, 76039, 76021, 75201, 75080
Preguntas
Antes de llamar, y después
¿De verdad contestan la línea de tormentas de noche?
Sí. Un despachador, o el jefe de cuadrilla de guardia, contesta la línea a cualquier hora. Después de una tormenta grande la línea puede estar ocupada: deje un mensaje y envíe fotos por texto, y devolvemos las llamadas según el peligro.
¿Cuesta más una llamada de noche?
El trabajo de emergencia fuera de horario cuesta más que el trabajo programado, porque se llama a una cuadrilla. El despachador se lo dice antes de enviarla, y la cotización por escrito lo muestra en una línea aparte.
¿Qué tan pronto pueden llegar?
Depende de la tormenta y del lugar de su llamada en el orden. Se lo decimos por teléfono, con palabras claras. Si serán días, decimos días, y si otra empresa puede llegar antes, también se lo decimos.
¿Qué debo hacer antes de que llegue la cuadrilla?
Manténgase lejos del árbol y de todo lo que esté tocando, sobre todo de los cables. Mantenga adentro a las personas y las mascotas. Si hay un cable caído, llame primero al 911 y a la compañía de luz. Fotografíe el árbol desde lejos y envíenos las fotos por texto.
¿Trabajan con mi compañía de seguros?
Le damos fotos, una descripción clara del trabajo y una factura detallada para enviar con su reclamo. No presentamos reclamos, no decimos qué cubre su póliza ni prometemos pagar un deducible. Eso es entre usted y su aseguradora.
¿Tienen licencia y seguro?
Nuestro certificado de arborista ISA y nuestro seguro aparecen al pie de cada página. Enviamos un certificado de seguro a usted, o a su aseguradora, si lo pide.
Cuéntele a la línea de tormentas qué se cayó
Envíe esto, o llame. Un despachador lee cada mensaje según el peligro.
Teléfono(972) 555-0100
Enviar texto(972) 555-0101
Correo electrónicostorm@
Dirección2410 W Pioneer Dr
Irving, TX 75061
Horario
- Línea de tormentas
- Abierto las 24 horas
- Lunes a viernesHoy
- 7 a. m. – 5 p. m.
- Sábado y domingoHoy
- Solo la línea de tormentas