Servicio de emergencia para árboles
La línea de tormentas
Se contesta a toda hora. De noche, contesta nuestro despachador o el jefe de cuadrilla de guardia. En la línea se habla español.
La noche cuesta más que el trabajo programado, porque se llama a una cuadrilla. El despachador se lo dice antes de enviar a nadie, y la cotización lo muestra en una línea aparte.
Llame o escriba, a cualquier hora
Las fotos por texto se leen en el orden en que llegan
Un cable caído o un incendio es primero una llamada al 911
Cómo ordenamos las llamadas
Qué va primero y qué puede esperar
Primero
Un árbol sobre una casa o sobre una salida, una rama colgando sobre un techo o un carro, un árbol atravesado en una calle.
Después
Un árbol que bloquea una entrada o un portón, una rama partida sobre un patio por donde camina la gente.
Puede esperar la luz del día
Un árbol caído en un patio vacío, una cerca dañada, un árbol inclinado sobre nada. Se lo diremos en la llamada.
Antes de que llegue la cuadrilla
Qué hacer mientras espera
- 01
Manténgase lejos
Manténgase lejos del árbol y de todo lo que esté tocando, sobre todo de los cables. Mantenga adentro a personas y mascotas.
- 02
Primero llame por los cables
Un cable caído o con chispas es una llamada al 911 y a la compañía de luz. Empezamos cuando la compañía dice que el cable no tiene corriente.
- 03
Fotografíe desde lejos
Cuatro lados si puede, el daño de cerca y la fecha en su teléfono. Envíenoslas por texto o guárdelas para su ajustador.
- 04
No lo corte usted mismo
Un árbol bajo tensión puede saltar al cortarlo. Déjelo para una cuadrilla.
La línea de tormentas, en preguntas
¿De verdad contestan la línea de tormentas de noche?
Sí. Un despachador, o el jefe de cuadrilla de guardia, contesta la línea a cualquier hora. Después de una tormenta grande la línea puede estar ocupada: deje un mensaje y envíe fotos por texto, y devolvemos las llamadas según el peligro.
¿Cuesta más una llamada de noche?
El trabajo de emergencia fuera de horario cuesta más que el trabajo programado, porque se llama a una cuadrilla. El despachador se lo dice antes de enviarla, y la cotización por escrito lo muestra en una línea aparte.
¿Qué tan pronto pueden llegar?
Depende de la tormenta y del lugar de su llamada en el orden. Se lo decimos por teléfono, con palabras claras. Si serán días, decimos días, y si otra empresa puede llegar antes, también se lo decimos.
¿Qué debo hacer antes de que llegue la cuadrilla?
Manténgase lejos del árbol y de todo lo que esté tocando, sobre todo de los cables. Mantenga adentro a las personas y las mascotas. Si hay un cable caído, llame primero al 911 y a la compañía de luz. Fotografíe el árbol desde lejos y envíenos las fotos por texto.
¿Trabajan con mi compañía de seguros?
Le damos fotos, una descripción clara del trabajo y una factura detallada para enviar con su reclamo. No presentamos reclamos, no decimos qué cubre su póliza ni prometemos pagar un deducible. Eso es entre usted y su aseguradora.
¿Árbol caído? Llame o escriba ahora.
Un despachador contesta a toda hora. Si puede esperar a la luz del día, se lo diremos.